ホテル信濃路様では、ご年齢が高い層からの電話でのお問い合わせが多く、お客様とWebサイトを一緒に見ながら問い合わせに対応されていましたが、お客様が見ているページと対応スタッフが見ているページが違うなど、サイト構造の複雑化が問題となっていました。今後の集客において支障をきたすかも知れないということで、ホームページリニューアルし、Web集客を強化する方針を打ち立てました。